Toimituskäytäntö

NÄMÄ TOIMITUSEHDOT KOSKEVAT TILAUKSIA SAKSASSA, SVEITSISSÄ JA ITÄVALLASSA.

Käsittelyaika

100 % tilauksista käsitellään 5–8 arkipäivän kuluessa. Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina.

Toimitusaika

• Saksa ja Itävalta: Vakiotoimitus: Toimitamme tilaukset yleensä 5–8 arkipäivän (MAANANTAI–PERJANTAI) kuluessa normaalina sesonkina.
• Sveitsi: Vakiotoimitus: Toimitamme tilaukset yleensä 5–9 arkipäivän (MAANANTAI–PERJANTAI) kuluessa normaalina sesonkina.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen ja linkin kuljetusyrityksen verkkosivustolle. Jos et ole saanut tätä sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimituskulut

Kaikkiin tilauksiin sisältyy ilmainen toimitus.

Epäonnistunut toimitus

Jos pakettia ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvista syistä (esimerkiksi virheellinen tai puutteellinen osoite, vastaanottajan poissaolo) tai jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia, se palautetaan lähettäjälle asiakkaan kustannuksella. Kulut kattavat toimituskustannukset, ja tämä summa vähennetään palautettavasta kokonaissummasta.

Toimituspalvelumme

Käytämme seuraavia kuljetuspalveluita toimituksiin kyseisiin maihin:

• Saksa: DHL, Hermes, GLS
• Itävalta: DHL, Österreichische Post, DPD
• Sveitsi: Swiss Post, DHL, DPD

TILAUKSEN VASTAANOTTAMISEN JÄLKEEN

Suosittelemme tarkistamaan paketin ja tuotteet huolellisesti varmistaaksesi, että ne ovat ehjiä ja täydellisiä ennen toimituksen kuittaamista. Jos huomaat, että paketti on vaurioitunut tai puutteellinen, kieltäydy vastaanottamasta toimitusta tai allekirjoita merkinnällä “Vaurioitunut” ja ota meihin yhteyttä samana päivänä, jolloin toimitus tapahtui.

VIIKONLOPUT

Emme toimita tilauksia viikonloppuisin. Pakettisi toimitetaan seuraavana arkipäivänä.

Yhteystiedot

• Sähköposti: support@zlav.de
• Tuki: Olemme tavoitettavissa ympäri vuorokauden.