Yleiset käyttöehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai elinkeinotoiminnassaan ja joka tekee elinkeinonharjoittajan kanssa etäsopimuksen;

Päivä: kalenteripäivä;

Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee useiden tuotteiden ja/tai palveluiden toimittamista ja/tai ostovelvoitteita, jotka jakautuvat tietylle ajanjaksolle;

Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitetut tiedot siten, että tiedot ovat myöhemmin helposti saatavilla ja muuttumattomina toistettavissa.

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;

Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille tuotteita ja/tai palveluja etämyyntinä;

Etäsopimus: sopimus, jossa elinkeinonharjoittajan järjestämässä etämyyntijärjestelmässä sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;

Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa tilassa.

Yleiset ehdot: elinkeinonharjoittajan nämä yleiset sopimusehdot.

Artikla 2 – Elinkeinonharjoittajan tiedot

Zlav.de -sivustoa ylläpitää VLADISEBAN LTD, oikeushenkilö, jonka rekisterinumero on: 16061463 ja jonka kotipaikka on osoitteessa Medius House, 2 Sheraton Street,
London, England, W1F 8BH. Koko sivustolla käytetään termejä ”me”, ”meitä” ja ”meidän” viittaamaan Zlav.de-sivustoon.

Artikla 3 – Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin elinkeinonharjoittajan tarjouksiin sekä jokaiseen etäsopimukseen ja tilaukseen, jotka tehdään elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä.

Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle toimitetaan näiden yleisten ehtojen teksti. Jollei tämä ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajan toimipaikassa ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä viipymättä ja maksutta.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan näiden yleisten ehtojen teksti kuluttajasta riippumatta toimittaa sähköisesti ennen etäsopimuksen tekemistä siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti pysyvälle tietovälineelle. Jollei tämä ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, missä ehdot ovat sähköisesti nähtävissä ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavoin.

Mikäli näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan vastaavasti edellä olevia kappaleita, ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan määräykseen.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräyksistä on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätön, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muutoin voimassa ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisymmärryksessä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman pitkälle alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.

Näissä ehdoissa käsittelemättömiä tilanteita arvioidaan näiden ehtojen ”hengen” mukaisesti.

Epäselvyydet yhden tai useamman näiden ehtojen määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä tulkitaan näiden ehtojen ”tarkoituksen” mukaisesti.

Artikla 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai jos se on ehdollinen, tämä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.

Tarjous on ei-sitova. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä tarjouksesta asianmukaisen arvion. Mikäli elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, niiden on vastattava tarjottuja tuotteita ja/tai palveluita. Ilmeiset virheet tai ilmeiset erehdykset tarjouksessa eivät sido elinkeinonharjoittajaa.

Kaikki tarjouksessa olevat kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat viitteellisiä eivätkä sellaisenaan anna oikeutta korvaukseen tai sopimuksen purkuun.

Tuotteisiin liittyvät kuvat ovat uskollinen esitys tarjotuista tuotteista. Elinkeinonharjoittaja ei voi taata, että esitetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää tiedot, joiden perusteella kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet tarjouksen hyväksymiseen liittyvät. Tämä koskee erityisesti:

hintaa ilman tullausmaksuja ja tuonti­arvonlisäveroa. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu soveltaa tuontia koskevaa erityisjärjestelmää, kun tavarat tuodaan EU:n kohdemaahan, mikä on tässä tapauksessa tilanne. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii arvonlisäveron (mahdollisesti yhdessä tullausmaksujen kanssa) tavaran vastaanottajalta;

mahdolliset toimituskulut;

tapa, jolla sopimus tehdään ja mitä toimenpiteitä se edellyttää;

sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;

maksu-, toimitus- ja sopimuksen täyttämistapa;

tarjouksen hyväksymisen määräaika tai ajanjakso, jonka aikana elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;

etäviestinnän käyttämisestä perittävä hinta, jos se poikkeaa käytetyn viestintävälineen tavanomaisesta perushinnasta;

arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos arkistoidaan, miten kuluttaja voi saada siihen pääsyn;

tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot;

muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;

ammattieettiset säännöt, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut, ja miten kuluttaja voi tarkastella näitä sääntöjä sähköisesti; sekä

etäsopimuksen vähimmäiskesto jatkuvan sopimuksen tapauksessa.

Valinnaista: saatavilla olevat koot, värit, materiaalit.

Artikla 5 – Sopimuksen syntyminen

Sovellettavien määräysten estämättä sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa tarjouksen hyväksymisen vastaanoton viipymättä sähköisesti. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut vastaanottoa, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa asianmukaisia turvatoimia.

Elinkeinonharjoittaja voi lain sallimissa rajoissa selvittää, voiko kuluttaja täyttää maksuvelvoitteensa, sekä sellaiset seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos selvityksen perusteella on perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, elinkeinonharjoittaja on oikeutettu kieltäytymään tilauksesta tai hakemuksesta tai liittämään sen toteuttamisen erityisehtoihin perustellen ratkaisunsa.

Elinkeinonharjoittaja toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa tiedot pysyvälle tietovälineelle helposti saataville, seuraavat tiedot:

1. elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi osoittaa valituksensa;
2. ehdot ja menettelyt, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
3. tiedot takuista ja olemassa olevasta asiakaspalvelusta;
4. Artiklan 4 kohdan 3 mukaiset tiedot, jollei elinkeinonharjoittaja ole toimittanut niitä kuluttajalle jo ennen sopimuksen tekemistä;
5. sopimuksen päättämisen edellytykset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa.

Jatkuvan sopimuksen tapauksessa edellisen kappaleen määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

Jokainen sopimus tehdään lykkäävin ehdoin siltä osin, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Harkinta-aika alkaa päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan ennalta nimeämä ja elinkeinonharjoittajalle ilmoittama edustaja vastaanottaa tuotteen.

Harkinta-aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Tuote tulee avata tai sitä käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikkine toimitettuine tarvikkeineen ja – jos se on kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa elinkeinonharjoittajalle elinkeinonharjoittajan kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti/sähköpostitse. Kun kuluttaja on ilmoittanut peruuttamisesta, hänen tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että tavara on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

Jos asiakas ei ole ilmoittanut halustaan käyttää peruuttamisoikeutta tai ei ole palauttanut tuotetta edellä kohdissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen kuluessa, osto katsotaan sitovaksi.

Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa sen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Edellytyksenä on, että tuote on jo palautunut elinkeinonharjoittajalle tai palautuksesta on esitetty luotettava näyttö.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois tuotteiden osalta alla olevan 2 ja 3 kohdan mukaisesti. Poissulkeminen on mahdollista vain, jos siitä on ilmoitettu selkeästi tarjouksessa viimeistään ennen sopimuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:

1. jotka valmistetaan kuluttajan antamien eritelmien mukaisesti;
2. jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
3. joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa;
4. jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua;
5. joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
6. yksittäiset sanoma- ja aikakauslehdet;
7. ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on murtanut;
8. hygieniatuotteet, joiden sinetin kuluttaja on murtanut.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista palveluissa vain, jos kyse on:

1. majoituksesta, kuljetuksesta, ravintolapalveluista tai vapaa-ajan palveluista, jotka tulee toteuttaa tiettynä päivänä tai ajanjaksona;
2. joiden suorittaminen on kuluttajan nimenomaisella suostumuksella aloitettu ennen harkinta-ajan päättymistä;
3. vedonlyönnistä ja arpajaisista.

Artikla 9 – Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvien hinnanmuutosten osalta.

Edellä mainitusta poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat riippuvat elinkeinonharjoittajasta riippumattomista rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, muuttuvin hinnoin. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että ilmoitetut hinnat ovat ohjeellisia, ilmoitetaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.

Hinnankorotukset 3 kuukauden jälkeen sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on sen sopinut ja:

1. ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
2. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, kun hinnankorotus tulee voimaan.

Arvonlisäverolain (1968) 5 §:n 1 momentin mukaan luovutuspaikka on maassa, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa luovutus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän johdosta posti- tai kuriiripalvelu perii tuonti­arvonlisäveron tai tullausmaksut asiakkaalta. Elinkeinonharjoittaja ei näin ollen veloita arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat ovat varauksin paino- ja asetusvirheiden osalta. Näiden virheiden seurauksista ei vastata. Paino- ja asetusvirheiden tapauksessa elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheelliseen hintaan.

Artikla 10 – Sopimuksenmukaisuus ja takuu

Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten käyttö- ja soveltuvuusvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakisääteisten säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.

Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei rajoita kuluttajan lainmukaisia oikeuksia ja vaatimuksia, jotka kuluttajalla on elinkeinonharjoittajaa kohtaan sopimuksen perusteella.

Viallisista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uutta vastaavassa kunnossa.

Elinkeinonharjoittajan takuun kesto vastaa valmistajan takuun kestoa. Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan koskaan vastaa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttöön eikä mistään tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevasta neuvonnasta.

Takuu ei ole voimassa, jos:

kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai on teettänyt korjauksia ja/tai muutoksia kolmansilla;

toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaalille käytölle tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai vastoin elinkeinonharjoittajan ja/tai pakkauksen ohjeita;

puutteellisuus johtuu kokonaan tai osittain viranomaisen antamista tai annettaviksi tulevista säännöksistä käytettyjen materiaalien luonteesta tai laadusta.

Artikla 11 – Toimitus ja suoritus

Elinkeinonharjoittaja noudattaa tuotteiden tilausten vastaanottamisessa ja toimittamisessa mahdollisimman suurta huolellisuutta.

Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.

Edellä Artiklassa 4 mainittujen määräysten estämättä yritys toimittaa hyväksytyt tilaukset mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toimittaa kokonaan tai osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.

Jos sopimus puretaan edellisen kappaleen mukaisesti, elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että kyseessä on korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden kohdalla peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdolliset palautuskustannukset maksaa elinkeinonharjoittaja.

Vahingoittumisen ja/tai tuotteiden katoamisen riski kuuluu elinkeinonharjoittajalle siihen saakka, kunnes ne on luovutettu kuluttajalle tai kuluttajan etukäteen nimeämälle ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu.

Artikla 12 – Jatkuvat sopimukset: kesto, päättäminen ja jatkaminen

Päättäminen

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista varten, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista varten, määräajan päättyessä. Tällöin noudatetaan sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi päättää edellä mainitut sopimukset:

milloin tahansa eikä ainoastaan tiettynä ajankohtana tai jaksona;

vähintään samalla tavalla kuin hän on tehnyt sopimuksen;

aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on asettanut itselleen.

Jatkaminen

Määräajaksi tehtyä sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei voida hiljaisesti jatkaa uudeksi määräajaksi.

Edellä olevasta poiketen määräaikainen sopimus, joka koskee päivä- tai viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa jatketun sopimuksen jatkoajan päättyessä enintään kuukauden irtisanomisajalla.

Määräaikainen sopimus, joka koskee tavaroiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla ja jos sopimus koskee päivä- tai viikkolehtien toimitusta harvemmin kuin kerran kuukaudessa, enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla.

Päivä- tai viikkolehtien säännöllistä toimittamista koskevaa määräaikaista sopimusta, joka on tehty tutustumisjaksona (koe- tai aloitustilaus), ei jatketa hiljaisesti, ja se päättyy automaattisesti koe- tai aloitusjakson lopussa.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen vuoden jälkeen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, jollei kohtuudesta ja oikeudenmukaisuudesta muuta johdu ennen sovitun keston päättymistä.

Artikla 13 – Maksu

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan maksettavaksi tulevat määrät on maksettava 7 arkipäivän kuluessa Artiklassa 6(1) tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun suorittamista koskevassa sopimuksessa tämä aika alkaa, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttajan tulee viipymättä ilmoittaa elinkeinonharjoittajalle mahdollisista virheistä ilmoitetuissa tai mainituissa maksutiedoissa.

Mikäli kuluttaja ei suorita maksua, elinkeinonharjoittajalla on lain asettamissa rajoissa oikeus veloittaa kohtuulliset, etukäteen kuluttajalle ilmoitetut perintäkulut.

Artikla 14 – Valitusmenettely

Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on esitettävä elinkeinonharjoittajalle täydellisesti ja selkeästi kuvattuina 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.

Elinkeinonharjoittaja vastaa valituksiin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavissa olevasti pidemmän ajan, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta vastaanottoilmoituksella, jossa kerrotaan, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka kuuluu riidanratkaisun piiriin.

Valitus ei keskeytä elinkeinonharjoittajan velvoitteita, ellei elinkeinonharjoittaja kirjallisesti muuta ilmoita.

Jos elinkeinonharjoittaja katsoo valituksen perustelluksi, hän korvaa toimitetut tuotteet maksutta tai korjaa ne harkintansa mukaan.

Artikla 15 – Riidat

Näihin yleisiin ehtoihin liittyviin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Tämä koskee myös tapauksia, joissa kuluttaja asuu ulkomailla.

Artikla 16 – CESOP

Vuoden 2024 alusta tiukentuneiden toimenpiteiden ja ns. ”Laki arvonlisäverolain 1968 muuttamisesta (maksupalveluntarjoajia koskevan direktiivin täytäntöönpanolaki)” myötä sekä Keskitetyn sähköisen maksutietojärjestelmän (CESOP) käyttöönoton johdosta maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja eurooppalaiseen CESOP-järjestelmään.